Returpolitik
Hos Sko Danmark ønsker vi, at du føler dig tryg, nar du handler hos os.
Hvis et produkt ikke lever op til dine forventninger, tilbyder vi en enkel og gennemsigtig returproces.
1. Returperiode
Du har 60 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at anmode om en retur.
For at varen kan godkendes, skal den være:
-
Ubrugt og i samme stand som ved modtagelse
-
I original emballage
-
Med alle mærker og tilbehør intakte
Varer med brugsspor, pletter, skader eller manglende emballage kan ikke godkendes.
2. Saadan starter du en retur
For at oprette en returanmodning skal du kontakte os pa:
Inkluder gerne:
-
Ordrenummer
-
Aarsag til retur
-
Billeder, hvis varen er beskadiget eller forkert
Vi vender tilbage med de nødvendige instruktioner.
3. Returomkostninger
Ved fortrydelse eller bytte:
Returforsendelsen betales af kunden.
Ved fejl eller beskadigede varer:
Sko Danmark dækker alle omkostninger.
4. Refusion
Nar vi har modtaget og inspiceret varen, sender vi en bekræftelse via e-mail.
Hvis returen godkendes:
-
Refusionen behandles inden for 5–10 hverdage
-
Beløbet tilbageføres til den oprindelige betalingsmetode
Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
5. Ombytning
Hvis du ønsker en anden størrelse eller model, bedes du kontakte os, inden du sender varen retur.
Vi hjælper gerne, sa langt lageret rækker.
6. Varer der ikke kan returneres
Følgende varer kan ikke returneres:
-
Sko, der har været brugt eller beskadiget
-
Varer uden original emballage
-
Personlige eller specialfremstillede produkter
-
Udsalgsvarer (medmindre defekte)
7. Beskadigede eller forkerte varer
Hvis du modtager en vare, der er beskadiget eller forkert, skal du kontakte os inden for 7 dage efter modtagelse:
Vedhæft gerne billeder og ordrenummer, sa vi hurtigt kan finde en løsning.
8. Uafhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes inden for transportørens frist, returneres den automatisk.
I disse tilfælde kan der opkæves et gebyr for at dække fragt- og håndtering.
9. Kontakt
Har du sporgsmal om retur eller reklamation, er du altid velkommen til at skrive til os:
📍 9 Aldgate High Street, Birmingham, EC3N 1AH, United Kingdom